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CABALLERO

Resulta curioso cómo se pegan las maneras de hablar en un call center. En mi plataforma nos permiten dirigirnos a los clientes con cierta libertad, no es de las que te obligan a usar unas frases determinadas; entonces, al escuchar cada día el mismo rollo en boca de unos veinte tíos que te rodean, cada uno con su propia manera de explicarlo, se te acaban pegando expresiones.

Yo, por ejemplo, jamás había llamado a nadie “caballero”, y además lo encuentro espantosamente hortera; pero hijos, se me ha pegado y no puedo hacer nada. Desde que empecé en este curro he tenido al lado a un chaval, bastante simpático por otra parte, que está constantemente llamando “caballero” a los clientes, y además grita mucho, se le oye por todo el pasillo e incluso más allá; y claro, ahora yo también digo “caballero” constantemente, y ya ni siquiera intento evitarlo porque es inútil. Al mismo tiempo, más de una vez he escuchado en boca de algún compañero alguna expresión típica de mí. Da que pensar, ¿no les parece?

En cualquier caso, el hecho es que lo de “caballero” funciona con los clientes, por espantosamente hortera que pueda sonar. Sí, sí: en el fondo, a los tíos nos gusta que nos llamen “caballero”, aunque no lo reconozcamos en estos tiempos de qué pasa nen. Claro que nunca llueve a gusto de todos. Por ejemplo, el otro día me sucedió lo siguiente:

“Skyline empresas, le atiende Henry Killer, ¿en qué puedo ayudarle?” (Nombres figurados, por supuesto.)

Me respondió un extranjero, probablemente hindú a juzgar por su nombre y su acento:

“Quiero dar de baja un número de teléfono.”

“Dígame cuál, caballero.”

Silencio.

“¿Hola? ¿Me escucha?”

“Sí, sí.”

“Dígame qué número quiere dar de baja.”

“No me acuerdo.”

Esto es más habitual de lo que os podáis imaginar: muchos intentan dar de baja números que no recuerdan. Supondrán que los tengo que recordar yo.

“Caballero, si no me dice el número no puedo saber cuál es.”

“No soy un caballero, soy un tanquero.”

“¡¿Perdón?!”

“No soy un caballero, soy un tanquero.”

“Ah. Bueno. En cualquier caso, no puedo dar de baja un número si no sé cuál es, caballero.” (¡Ooops, lo he vuelto a decir!)

“¡¡¡Que no soy un caballero, soy un tanquero!!!”

“Eeeh… Bueno, lo que sea usted, oiga. No voy a poder atenderle si no me dice el número.”

“¡¡ME ESTÁ INSULTANDO USTED, ¿ME ENTIENDE?!! ¡¡NO SOY UN CABALLERO, SOY UN TANQUERO!! ¡¡NO TENGO UN CABALLO, TENGO UN TANQUE!!”

Y me colgó. Una historia real.